Tham khảo

Pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt những điều khoản quan trọng điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ avc88, bao gồm quyền của bạn với tài khoản, dữ liệu cá nhân và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
avc88 Pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép hoạt động.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn luôn được mã hóa trong suốt phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo quy định pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi có giao dịch rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví điện tử, tài khoản sẽ yêu cầu xác minh danh tính.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và nêu rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp các vấn đề pháp lý cơ bản.
Email pháp lý Dành cho yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, truy xuất lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần tài khoản của bạn để gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc phản ánh về chính sách áp dụng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi về tài khoản, dữ liệu và giao dịch tại avc88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này tại nơi bạn đang sinh sống.

Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp xác minh thanh toán hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy định lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ liên lạc trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào hoặc yêu cầu xuất dữ liệu giao dịch qua đội hỗ trợ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ mã giao dịch và ví điện tử liên quan — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.